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a. Selección de Productos: Para adquirir un producto, selecciona la cantidad deseada y haz clic en “Añadir al carrito”. El artículo se agregará a tu cesta de compra, donde podrás revisar tu pedido. Si dispones de un código de descuento, ingrésalo y haz clic en “Aplicar cupón”.
b. Finalización de la Compra: Una vez revisado el detalle de tu compra y el total, haz clic en “Finalizar compra” para proceder al pago.
c. Registro de Usuario: Si ya eres cliente, puedes iniciar sesión. Si no tienes una cuenta, completa el formulario de registro con tus datos personales, asegurando que la información sea correcta y veraz.
d. Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de Webpay Plus con tarjetas de crédito y Redcompra, un sistema seguro que garantiza la confidencialidad de tu información financiera. También es posible realizar pagos mediante transferencia bancaria contactándonos directamente a través de WhatsApp.
e. Confirmación de Pedido: Una vez que el pago sea exitoso, recibirás una confirmación de tu pedido en la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado.
2. Política de Envíos y Entregas
a. Tiempos de Despacho: Los pedidos realizados en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 13:30 horas serán despachados el mismo día, sujeto a la disponibilidad de stock. Los pedidos realizados después de este horario o durante los fines de semana serán despachados el siguiente día hábil.
b. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Vitenergy no se hace responsable por retrasos o la imposibilidad de entrega debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
c. Seguimiento del Envío: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento en el correo electrónico registrado para que puedas rastrear el estado de tu entrega.
3. Política de Reembolsos y Devoluciones
a. Condiciones de Reembolso: Los reembolsos solo se aplican si el producto no ha sido despachado. La solicitud de reembolso debe realizarse el mismo día en que se efectuó la compra.
b. Proceso de Devolución de Dinero: En caso de que proceda un reembolso, el proceso no es inmediato. La devolución del dinero se realiza en un plazo de 15 días hábiles a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente.
4. Política de Privacidad
En Vitenergy, nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y protegemos, y cuáles son tus derechos como usuario de vitenergy.cl. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos aquí.
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